Service &amp ; Support

Les outils de la damexSuite vous fournissent tous les moyens de générer des catalogues électroniques de produits et d’embarquer les données produits de vos fournisseurs dans vos systèmes. Nous sommes également prêts à vous soutenir dans l’utilisation de ces outils sur le terrain – par exemple en formant votre personnel, en vous coachant et en vous accompagnant dans la configuration et la génération des premiers catalogues électroniques, ou même en reprenant tout ou partie des tâches à effectuer, comme le mappage des données ou la classification des produits. Nous proposons également de prendre en charge l’ensemble des étapes de génération des catalogues de produits ou l’intégration des données des fournisseurs.

Voici quelques exemples de tâches que nous réalisons pour nos clients :

• Nous développons des solutions pour vos problèmes spécifiques – si nécessaire, en adaptant notre logiciel à vos besoins.
• Nous connectons vos sources de données au ecatDesigner en automatisant ainsi la génération du catalogue de produits et en l’intégrant dans les processus d’échange de données.
• Nous réalisons les mappings de vos données produits vers des standards (comme BMEcat, Datanorm, eCl@ss, ETIM). Nous vous assistons également dans la mise à niveau vers de nouvelles versions de classifications (par exemple, de eCl@ss 10 à eCl@ss 11) et dans la livraison de différentes versions de classifications à différents clients.
• Nous adaptons vos catalogues de produits aux exigences spécifiques fixées par certains clients ou places de marché et systèmes d’approvisionnement, par exemple l’ajout de champs supplémentaires, la spécification de contraintes obligatoires supplémentaires, les demandes de longueurs de champs différentes, etc. Nous sommes prêts à faire également la coordination et les tests avec les fournisseurs de places de marché.
• Nous classons vos produits selon une norme de classification donnée.
• Nous vous aidons à relier vos fournisseurs à l’outil d’onboarding par un certain nombre d’activités, par exemple en analysant les structures de données fournies par les fournisseurs, en faisant les mappings, en définissant les contrôles de qualité et les règles de transfert, en définissant et en surveillant les processus d’onboarding.

Nous ne vous laissons pas seuls : nous vous assistons pour surmonter tous les obstacles et mener à bien toutes les tâches autour de la communication électronique des produits.