Service &amp ; Support

Avec les outils de la damexSuite, vous disposez de tous les outils nécessaires pour générer des catalogues électroniques de produits et pour transférer les données de vos fournisseurs dans vos systèmes. Cependant, nous sommes également heureux de vous soutenir dans l’utilisation de ces outils – en commençant par la formation de vos employés, le coaching et le soutien dans la création de vos premiers catalogues électroniques ou même la prise en charge de tâches individuelles (telles que la cartographie des données ou la classification des produits) jusqu’à la mise en œuvre systématique et permanente de la génération de catalogues ou l’onboarding des fournisseurs. Voici quelques exemples de tâches que nous avons assumées pour des clients :

• Nous développons des solutions pour vos problèmes particuliers – si nécessaire également en adaptant le logiciel à vos besoins.
• Nous fournissons une connexion de vos sources de données au ecatDESIGNER. Avec cela, nous automatisons la génération du catalogue et l’intégrons dans vos processus d’échange de données.
• Nous réalisons les mappings de vos données produits vers les normes produits (telles que BMEcat, eClass, ETIM, Proficl@ss). Nous vous aidons également à passer à de nouvelles versions des normes (par exemple de eClass 9 à eClass 10) ou à exploiter différentes versions des normes (pour différents clients).

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• Nous effectuons pour vous l’adaptation des catalogues d’échange aux différentes exigences des clients individuels ou des places de marché et des systèmes d’achat (comme la détermination des champs nécessaires, des champs facultatifs et obligatoires, des longueurs de champ autorisées, etc.) Si nécessaire, nous prenons également en charge la coordination et les tests avec les opérateurs de la place de marché.
• Nous vous aidons à classer vos produits selon une norme de classification.
• Nous vous accompagnons dans la connexion de vos fournisseurs à l‘outil d’onboarding, depuis l’analyse des structures de données jusqu’à la création des mappings, la définition des contrôles de qualité et des règles de transfert, en passant par la définition et le suivi des processus d’onboarding.

Nous ne vous laissons pas seul, mais nous vous soutenons pour tous les problèmes et tâches autour de la communication électronique des produits.