Consultation et gestion des données de référence
Très souvent, nous sommes confrontés à la situation suivante avec nos clients : En utilisant ecatDesigner, vous ou nous ( > ; Service & ; Support) créons vos catalogues électroniques, mais nous constatons ensuite que de nombreuses données ne sont pas disponibles ou incomplètes, que de nombreuses valeurs ne sont pas correctes ou que certaines données ne peuvent pas être facilement déterminées à partir du stock de données existant. Cela entraîne régulièrement des problèmes avec et pour les destinataires du catalogue.
Afin de ne pas décevoir les attentes de vos clients et des destinataires des données dans cette situation, l’objectif doit être de pouvoir fournir toutes les données requises avec une bonne qualité. Cela nécessite une analyse plus approfondie des sources de données et des processus par lesquels ces sources sont remplies et maintenues. Des questions telles que
doivent être abordées.
- Quelles données sur les produits sont nécessaires à quelles fins ?
- Quelles sont les données requises sur le produit qui sont disponibles ? Dans quel système ?
- À quel point ces données sont-elles complètes, correctes, fiables ?
- Qui est responsable de la maintenance des données ? Existe-t-il des processus documentés pour cela ?
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Sur la base d’une telle analyse, des mesures peuvent être prises pour garantir l’existence de données de base sur les produits de haute qualité et bien entretenues. Si cela est réussi, cela se reflétera dans la qualité de toute communication externe.
Semaino a conseillé ces processus pour nombre de ses clients. Il s’agit toujours d’un projet interdépartemental, qui nécessite l’implication de toutes les parties responsables. Nous vous accompagnons dans ce processus, depuis l’établissement des besoins, l’analyse de vos flux de données, la définition des processus et des responsabilités pour la maintenance des données, jusqu’à la planification stratégique de la communication électronique avec les systèmes des clients et des distributeurs. Et bien sûr, nous vous aidons à mettre en œuvre cette planification de manière opérationnelle à l’aide de nos outils.